Často kladené otázky

Welapy je určené pro samostatné poskytovatele, salony i větší týmy v oblasti kosmetických služeb, masáží, kadeřnictví, barber shopů, fyzioterapie, manikúry a pedikúry.

Registrace zabere jen několik minut. Po registraci si můžete nastavit celý profil sami, nebo nám prostřednictvím krátkého formuláře pošlete základní informace, fotografie a odkazy na svůj web nebo sociální sítě. Profil za vás připravíme a vy ho následně jen zkontrolujete a případně upravíte.

Nemusíte. Z informací, které nám po registraci poskytnete, vám celý profil připravíme. Vy ho už jen zkontrolujete, doplníte případné změny a můžete začít přijímat rezervace.

První 2 měsíce můžete Welapy používat zdarma. Poté si vyberete předplatné podle velikosti svého podnikání, které začíná na 227 Kč měsíčně.

Pokud vám přivedeme nového klienta, z jeho první rezervace účtujeme provizi 29 %. Z jeho dalších rezervací je provize snížená na 4,5 %. Platební brána si u online plateb účtuje poplatek 1,5 % + 1 Kč.

Provizi platíte u rezervací vytvořených přes Welapy. Pokud k vám klient přichází poprvé, účtujeme z první rezervace provizi 29 %. U každé jeho další rezervace už platíte sníženou provizi 4,5 %.

Ani po první návštěvě naše práce s klientem nekončí. S klienty dlouhodobě pracujeme a komunikujeme. Ve správný okamžik klientům připomeneme, že nastal čas na další návštěvu.

K rezervaci automaticky posíláme potvrzení a připomenutí rezervace, žádáme o recenzi a pomocí věrnostního programu klienty motivujeme k dalším návštěvám. Součástí je také zákaznická podpora pro vás i klienta.

Nemusíte. Stačí si vybrat měsíční předplatné bez dlouhodobého závazku. Pokud vám přestane vyhovovat, můžete jeho používání ukončit.

Do Welapy aktivně přivádíme klienty a díky naší velikosti si můžeme dovolit mnohem více aktivit než samostatní poskytovatelé. Díky tomu je přivádění klientů velmi efektivní. Váš profil ukážeme lidem, kteří už na Welapy hledají konkrétní službu ve svém okolí. Mohou si prohlédnout vaši nabídku, fotografie, dostupné termíny i ověřené recenze a rovnou si vytvořit rezervaci.

Vy se tak můžete soustředit na svou práci místo nastavování reklam a neustálého shánění nových klientů.

Provizi za nového klienta platíte pouze tehdy, když si u vás klient přes Welapy skutečně vytvoří rezervaci.

Kontrolujeme, zda už u vás klient v minulosti byl podle údajů. U jeho rezervací vám potom rovnou účtujeme pouze sníženou provizi 4,5 %.

Ano. Sami určujete svou dostupnost, nabízené služby, intervaly termínů i to, jak dlouho dopředu se mohou klienti objednat. Nastavíte si také pravidla pro rušení a přesouvání rezervací nebo automatické pauzy mezi klienty.

Ano. Pokud nechcete rezervace potvrzovat automaticky, můžete zapnout manuální schvalování. Každou žádost nejdříve zkontrolujete a následně ji přijmete nebo odmítnete.

To se hodí například tehdy, když používáte papírový diář nebo přijímáte část objednávek telefonicky.

Jakmile je termín obsazený nebo si daný čas v kalendáři zablokujete, Welapy ho dalším klientům nenabídne. Zohlední také délku služby, nastavené pauzy, otevírací dobu a dostupnost konkrétního člena týmu.

Ano. Welapy můžete synchronizovat s Google Kalendářem. Rezervace tak uvidíte i ve svém běžném kalendáři a klientům nabídneme pouze časy, ve kterých máte skutečně volno.

Rezervaci vytvořenou po telefonu nebo při osobní domluvě můžete do Welapy zadat sami. Termín se zablokuje v kalendáři a ostatním klientům už ho nenabídneme. Pro rezervace přes Welapy si navíc můžete nastavit manuální schvalování. Získáte jistotu, že se vám přes Welapy nikdo nerezervuje na čas, který máte již obsazený a ještě jste ho nestihli zadat do kalendáře Welapy.

Ano. Sami si určíte, jak dlouho před začátkem mohou klienti rezervaci zrušit nebo přesunout. Pravidla tak přizpůsobíte způsobu, jakým své služby poskytujete.

Pod jedním účtem můžete spravovat více poboček i členů týmu. Každému můžete nastavit vlastní pracovní dobu, služby, dostupnost a potřebná oprávnění. Všechny rezervace přitom zůstávají přehledně v jednom účtu a v kalendáři si můžete upravit zobrazení pro různé členy týmu nebo si zobrazit každého samostatně.

Klient si aktuálně může zvolit platbu online přes zabezpečenou platební bránu nebo platbu na místě. U online platby je účtován samostatný poplatek platební brány 1,5 % + 1 Kč.

Peníze za online platby vám budeme posílat 1× týdně. Zároveň s tím vám vyúčtujeme naše provize.

Možnost zrušení se řídí storno podmínkami, které si nastavíte. Pokud klient ruší rezervaci v povoleném termínu, může ji zrušit přímo ve Welapy a termín se znovu uvolní pro ostatní.

Zaplacenou částku mu vrátíme v podobě poukázky, kterou může využít pro příští rezervaci.

Při platbě na místě vám Welapy aktuálně nemůže zaručit náhradu za nevyužitý termín. Proto připravujeme povinnou minimální zálohu 40 % předem. Pokud klient nepřijde, dostanete podle nastavených storno podmínek zaplacenou zálohu.

Ano. Sami si nastavíte, do kdy může klient rezervaci bez problémů zrušit nebo přesunout. Klient tato pravidla uvidí před dokončením rezervace.

Ano, klient musí zaplatit minimálně 40 % zálohu nebo celou částku. Díky tomu snižujeme množství klientů, kteří se nedostaví, a zároveň máte jistotu minimálně zálohové platby.

Ano. Na Welapy můžete přejít postupně a současný způsob rezervací si zatím ponechat. Objednávky přijaté telefonicky, osobně nebo přes jiný systém si můžete do Welapy přidat ručně, aby se dané termíny nenabízely dalším klientům. Nebo si můžete propojit Google kalendář. Propojení funguje obousměrně. Pokud tuto funkci nabízí i systém, který aktuálně používáte, stačí oba propojit se stejným Google kalendářem a rezervace se budou vzájemně propisovat.

Nemusíte, ale je nutné zajistit pravidelné přidávání obsazených časů do Welapy, aby byla nabídka časů ve Welapy aktuální. Usnadnit vám to může propojení s Google kalendářem.

Ano. Rezervace, dostupnost a kalendář můžete spravovat prostřednictvím mobilní i webové aplikace Welapy. Přístup tak máte z telefonu i počítače.

Nastavení účtu (služby, informace o vás, fotografie apod.) je nutné nastavovat přes webovou aplikaci.

Ano. Informace na profilu, služby, ceny, pracovní dobu i nastavení rezervací můžete průběžně měnit. Účet můžete také zrušit bez dlouhodobého závazku.

Stačí se obrátit na naši zákaznickou podporu podpora@welapy.cz. Pomůžeme vám se spuštěním profilu, nastavením rezervací i každodenním používáním Welapy.